Política de Privacidad

En Unalome Glamping nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestr@s huéspedes y visitantes. Esta Política de Privacidad te explica, de forma clara y transparente, qué datos recogemos, para qué los usamos, cómo los protegemos y qué derechos tienes.

Esta política ha sido redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos que Recogemos

2.1. Datos que tú nos proporcionas directamente

• Datos de reserva e identificación: Nombre y apellidos, DNI/pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección postal (si se solicita para facturación).
• Datos de contacto: Email, número de teléfono.
• Datos de pago: Datos de transferencia bancaria o Bizum. Los datos de tarjeta de crédito son gestionados exclusivamente por las OTAs o pasarelas de pago; Unalome no almacena datos de tarjeta.
• Datos de los acompañantes: Nombre y apellidos, DNI o documento identificativo (obligatorio por normativa de registro de viajeros - RD 933/2021).
• Preferencias de la estancia: Preferencias alimentarias o de alergias (si las comunicas), solicitudes especiales.

2.2. Datos que recogemos automáticamente

• Datos técnicos de conexión: Dirección IP y datos del dispositivo en los registros del servidor, con la única finalidad de mantener la seguridad, diagnosticar errores y prevenir abusos. No se utilizan para perfilado comercial.
• Datos proporcionados por OTAs: Cuando reservas a través de Airbnb, Booking.com u otras plataformas.

3. Finalidades del Tratamiento

• Gestión de reservas y estancia (base: ejecución contractual): Confirmar, modificar o cancelar tu reserva, gestionar check-in/check-out, gestionar pagos y facturas, atender solicitudes.
• Cumplimiento de obligaciones legales (base: obligación legal): Registro de viajeros conforme al RD 933/2021 a través de la plataforma SES/Hospedajes del Ministerio del Interior. Cumplimiento de obligaciones fiscales y tributarias.
• Comunicaciones comerciales (base: consentimiento): Si nos das tu consentimiento, te enviaremos información sobre ofertas, novedades o promociones. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.
• Mejora de nuestros servicios (base: interés legítimo): Analizar tendencias de reserva, gestionar incidencias, realizar encuestas de satisfacción (siempre voluntarias).

4. Base Legitimadora

El tratamiento de tus datos se fundamenta en: a) Ejecución de un contrato (gestión de reserva y alojamiento). b) Cumplimiento de obligaciones legales (registro de viajeros, obligaciones fiscales). c) Consentimiento del interesado (comunicaciones comerciales). d) Interés legítimo (mejora de servicios, prevención del fraude).

5. Plazos de Conservación

• Datos de reserva y facturación: Se conservarán durante los plazos legalmente establecidos: 4 años (obligaciones tributarias), 6 años (obligaciones contables), según normativa vigente (registro de viajeros).
• Datos para comunicaciones comerciales: Hasta que revoques tu consentimiento.
• Comunicaciones (WhatsApp, email): Mientras sean necesarias para gestionar la consulta, y posteriormente durante los plazos legales aplicables.

Una vez transcurridos los plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.

6. Destinatarios de los Datos

6.1. Destinatarios obligatorios (por ley)

• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado: Para el registro de viajeros (Parte de Viajeros / SES/Hospedajes), conforme al RD 933/2021. Esta comunicación es OBLIGATORIA y no requiere tu consentimiento.
• Agencia Tributaria: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales.

6.2. Destinatarios voluntarios

• Plataformas OTA: Cuando reservas a través de Airbnb, Booking.com, etc.
• SES/Hospedajes: Plataforma del Ministerio del Interior para el registro obligatorio de viajeros.
• Gestoría / Asesoría fiscal: Para la contabilidad y cumplimiento fiscal.
• Proveedores de servicios tecnológicos: Email, almacenamiento en la nube, WhatsApp Business.

6.3. No realizamos

No vendemos tus datos a terceros. No compartimos tus datos con fines comerciales ajenos a Unalome. No elaboramos perfiles comerciales automatizados.

7. Derechos del Interesado

La normativa de protección de datos te reconoce los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión ("derecho al olvido"), limitación, portabilidad, oposición, y no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

NOTA: Algunos derechos pueden estar limitados cuando los datos sean necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o para la ejecución del contrato.

7.1. Cómo ejercer tus derechos

Email: [email protected] · WhatsApp: +34 631 961 439 · Correo postal: Antalinsof S.L., Calle El Prat 20, 45930, Méntrida (Toledo)

7.2. Plazo de respuesta

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 1 mes, pudiendo prorrogarse 2 meses más en caso de solicitudes especialmente complejas.

7.3. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es · C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid · Teléfono: 901 100 099

8. Medidas de Seguridad

Unalome adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales: acceso restringido, protección de dispositivos, copias de seguridad periódicas, formación del equipo, contratos con proveedores externos.

En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, la notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos en un plazo máximo de 72 horas desde que tengamos conocimiento de ella, y te informaremos sin dilación indebida cuando exista un alto riesgo para tus derechos y libertades.

9. Transferencias Internacionales de Datos

En general, los datos se tratan y almacenan dentro del Espacio Económico Europeo. Algunos proveedores (OTAs, WhatsApp/Meta, servicios en la nube) pueden tener servidores fuera del EEE. En todos los casos, nos aseguramos de que las transferencias se realizan con las garantías adecuadas conforme al Capítulo V del RGPD.

10. Redes Sociales

Unalome tiene presencia en redes sociales (Instagram, Facebook y otras). Si interactúas con nuestros perfiles, los datos que compartas públicamente pueden ser vistos por nosotros y por otros usuarios. No utilizaremos tus datos de redes sociales para enviarte publicidad sin tu consentimiento.

11. Cookies y almacenamiento local

Este sitio web no utiliza cookies publicitarias, de analítica ni de seguimiento. No hay píxeles de redes sociales, mapas de calor ni herramientas de perfilado.

Únicamente se utiliza almacenamiento técnico del navegador (localStorage/sessionStorage) imprescindible para mantener la sesión del panel de administración y recordar preferencias básicas de uso. Este almacenamiento es necesario para prestar el servicio y no requiere consentimiento, conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE.

Puedes consultar el detalle en nuestra Política de Cookies. Si en el futuro se incorporan cookies no esenciales, se solicitará el consentimiento previo del usuario mediante un banner. Puedes eliminar el almacenamiento técnico desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que ello puede impedir el acceso al panel.

12. Modificaciones de esta Política

Unalome se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestra actividad. Los cambios sustanciales serán comunicados a los huéspedes con los que tengamos una relación activa.

13. Contacto para Protección de Datos

Email: [email protected] (Asunto: "Protección de datos") · WhatsApp: +34 631 961 439 · Correo postal: Antalinsof S.L., Calle El Prat 20, 45930, Méntrida (Toledo), España

Consulta también: Aviso Legal · Política de Cookies · Condiciones de Reserva · Condiciones de Cancelación

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